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Desbloqueo celular gratis es obligacion de compañias de telefonia

Desbloqueo celular gratis es obligacion de compañias de telefonia

Dic 14, 2016

Las empresas de telecomunicaciones en México están obligadas a proporcionarte el servicio gratuito de desbloqueo celular de compañía es caso de estar bloqueado. Es una practica muy común de los ciudadanos por desconocimiento de la ley o derechos como consumidor, llevar el equipo celular mobil a liberar a un lugar donde tiene costo. Esta norma fue publicada en el DOF ( Diario Oficial de la federación ) en el año 2012 y aun vigente.  Dicha norma fue publicada el dia 24 de Agosto del 2012 ( NOM-184-SCFI-2012 ). Dicha norma estipula lo siguiente ….

4.2.2 El proveedor debe informar por escrito si el equipo terminal de telecomunicaciones que le proporcione al consumidor se encuentra bloqueado para que sólo pueda ser utilizado en su red y cómo puede ser desbloqueado, sin costo adicional al consumidor, para utilizarse en otras redes una vez que adquiera la propiedad del equipo terminal de telecomunicaciones en cualquier modalidad, como sería por haber concluido el plazo forzoso o por cubrir el costo del equipo terminal de telecomunicaciones.
 

Muchas de las compañias tratan de evadir dicha responsabilidad mintiéndole al consumidor y no haciéndose responsables de lo que marca la ley. En estos casos es importante acudir a PROFECO, ya que es la responsable de hacer valer lo que estipula dicha norma. La asesoría y asistencia de la PROFECO en estos casos es completamente gratuita. 

5.2.22 Establecer que la PROFECO es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del contrato de adhesión.

profeco

Hacer valer nuestros derechos como consumidor es menos complicado de lo que te imaginas.